L'actualité décryptée par nos experts

Il est plus que jamais crucial pour les entreprises de veiller à respecter les dispositions légales et réglementaires qui les concernent, renforçant ainsi leur position sur le marché, et assurant leur durabilité sur le long terme.

Newsletter, email de prospection, email de remerciement, email de marketing automation, …. ils se déclinent sous différents formats. Mais concrètement, quelle est leur efficacité réelle ? Et surtout, comment faire pour optimiser ses campagnes emailing ?

La crise sanitaire et économique engendrée par le Covid-19 a bouleversé certains aspects de la relation client et de l’expérience client. Elle a impliqué des transformations, des changements dont certains structurels.

Le service client est un pilier de la relation commerciale. Positionné au cœur de l'expérience client, il agit sur l'ensemble des actions qui accompagne la vente d'un produit ou d'un service pendant l'acte d'achat, mais également en amont et en aval.