L'actualité décryptée par nos experts

L’histoire de l’imprimerie s’est écrite à l'appui d'une adaptation technique, technologique et humaine continue.

La crise sanitaire et économique engendrée par le Covid-19 a bouleversé certains aspects de la relation client et de l’expérience client. Elle a impliqué des transformations, des changements dont certains structurels.

Le service client est un pilier de la relation commerciale. Positionné au cœur de l'expérience client, il agit sur l'ensemble des actions qui accompagne la vente d'un produit ou d'un service pendant l'acte d'achat, mais également en amont et en aval.