Expérience client

Surveiller son territoire commercial pour détecter de nouveaux clients

Une société française spécialisée dans l’outillage et le matériel professionnel sollicite notre expertise afin de répondre aux besoins de ses équipes commerciales. Fort d’une force de vente de près de 3 000 collaborateurs, l’entreprise a besoin d’améliorer sa connaissance clients en mettant en place une surveillance de l'ensemble de ses comptes clients et de détecter de nouvelles cibles de prospection en identifiant les nouvelles entreprises du marché.

Le défi

Notre client souhaite mettre en place une veille data visant à détecter tous les mouvements intervenus sur l'activité et l'administration de ses comptes (fermeture de l'entreprise ou d'un établissement, événements majeur sur le capital ...) afin de détecter des opportunités d'affaires et de se prévenir du churn. Dans le même temps, il souhaite alimenter son CRM avec de nouveaux prospects.

Les grandes étapes du projet

Création du territoire commercial

Pour détecter les nouveaux entrants sur le marché, notre équipe a délimité un territoire commercial à partir des critères d'entreprises cibles :

  • Effectifs

  • Codes NAF

  • Catégories juridiques

Qualification de la base clients

Avant de mettre en place la surveillance des clients, nous avons procédé au redressement et à l'audit de la base afin de compléter et/ou redresser les informations disponibles. L'ensemble des comptes a ensuite été enrichi d'un même format de données.

Paramétrage de l'alerte Nouveaux entrants

Mise en place d'une détection hebdomadaire de toutes les entreprises créées dans le territoire commercial livrées au même format que celui de la base client afin d'harmoniser l'intégration des data dans le CRM.

Solutions

Solutions associées

Découvrez nos solutions qui ont permis de relever ce défi

Solution sur mesure

Des données fiables ne suffisent pas toujours à prendre la meilleure décision. Votre activité possède ses propres spécificités, nécessitant une analyse du risque adaptée à votre secteur et à vos enjeux.

Types de données

Données utilisées

Les types de données exploités dans ce cas client
À voir également

Cas clients similaires

Vous pourriez aussi être intéressé par ces expériences clients

Outils d'accessibilité